KAI Logistik Maksimalkan Harbolnas untuk Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

KAI Logistik Maksimalkan Harbolnas untuk Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

JAKARTA - PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik), anak usaha PT Kereta Api Indonesia, mengambil langkah strategis dengan menggelar Program "Harbolnas Bareng KALOG" yang diadakan secara serentak di 189 service point tersebar di Pulau Jawa, Bali, dan Sumatera. Program ini diadakan untuk memperingati Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) setiap 12 Desember, sebuah momen yang menjadi euforia di kalangan masyarakat Indonesia serta berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi digital.

Heri Siswanto, Direktur Operasi KAI Logistik, menekankan pentingnya Harbolnas sebagai momentum yang dinanti-nantikan, baik oleh konsumen maupun penyedia layanan. "Hari Belanja Nasional menjadi momen yang paling dinantikan oleh masyarakat Indonesia dan menyumbang pada ekonomi digital nasional. KAI Logistik turut mengambil peran dalam memeriahkan euforia tersebut," ujar Heri dalam siaran pers yang diterima. Kehadiran program ini ditujukan untuk memperkuat ikatan antara konsumen dan brand melalui apresiasi langsung kepada pelanggan setia Kalog Express.

Program Harbolnas Bareng Kalog menawarkan kesempatan bagi pelanggan setia Kalog Express yang melakukan transaksi pada 12 Desember baik melalui aplikasi KAI Logistik Trax maupun secara langsung di titik layanan. Promosi menarik termasuk undian berhadiah yang memungkinkan pelanggan memenangkan berbagai hadiah, mulai dari smart TV, smart watch, handphone, air fryer, hingga logam mulia. Pelanggan yang ingin berpartisipasi cukup mengisi formulir yang disediakan di setiap service point, dan pemenang akan diundi secara live yang dapat disaksikan melalui media sosial Instagram perusahaan.

Promosi dan Loyalitas Pelanggan

Manajemen KAI Logistik, melalui program ini, berharap dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Mengikat pelanggan dengan brand adalah salah satu strategi utama untuk mendorong pertumbuhan dan menjaga kepercayaan. "Program ini merupakan wujud apresiasi dan terima kasih kepada pelanggan yang telah setia memilih dan menggunakan Kalog Express untuk memenuhi ragam kebutuhan logistik," kata Heri lebih lanjut.

Pada kesempatan ini, KAI Logistik menyatakan bahwa program undian berlaku bagi semua jenis pengiriman yang dilakukan pada 12 Desember 2024 tanpa batasan minimum transaksi. Selain itu, pelanggan diwajibkan untuk mengisi formulir undian serta melakukan posting Instagram story dan memberikan komentar pada unggahan Harbolnas di media sosial perusahaan tersebut. Inisiatif ini menandakan langkah KAI Logistik dalam memanfaatkan platform digital untuk menjangkau lebih banyak pelanggan serta menciptakan pengalaman layanan yang lebih menyeluruh dan interaktif.

Pengalaman Digital dan Jangkauan Layanan

Tidak hanya berfokus pada promosi, KAI Logistik menawarkan pengalaman digital yang mudah dan dapat diakses melalui aplikasi KAI Logistik TRAX. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah proses pengiriman barang mulai dari pengecekan lokasi, tarif, permintaan penjemputan, hingga pembayaran digital. "Dengan hanya satu klik, semuanya menjadi mudah," tambah Heri mengenai fasilitas yang ditawarkan aplikasi tersebut.

Selain itu, layanan Kalog Express telah dirancang untuk menjawab kebutuhan pengiriman retail ke seluruh penjuru Indonesia. KAI Logistik menyediakan berbagai layanan pengiriman yang beragam, mulai dari paket, dokumen, elektronik, tanaman, hewan peliharaan, makanan beku, sepeda hingga sepeda motor. Keseluruhan layanan tersedia di 189 titik di 115 kota/kabupaten, memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan logistik mereka.

Dengan adanya program ini, KAI Logistik berharap dapat terus memperkuat posisinya di industri logistik nasional, serta mengukuhkan kepercayaan pelanggan dalam layanan yang mereka tawarkan. Menghadapi persaingan dan dinamika industri yang semakin kompleks, inovasi dan pendekatan kepada pelanggan menjadi kunci utama untuk memenangkan persaingan dan mempertahankan pangsa pasar.

Program "Harbolnas Bareng KALOG" diharapkan tidak hanya menjadi ajang bagi para pelanggan untuk memperoleh keuntungan dari hadiah yang ditawarkan, tetapi juga sebagai sarana untuk memperdalam hubungan antara KAI Logistik dengan komunitas pelanggan setianya, menjadikan mereka sebagai mitra yang dipercaya dalam kebutuhan logistik sehari-hari.