Transportasi

KAI Komitmen Wujudkan Transportasi Inklusif: Diskon 20 Persen untuk Disabilitas di Hari Disabilitas Internasional

Rabu, 04 Desember 2024

Dalam rangka memperingati Hari Disabilitas Internasional yang jatuh pada Selasa, 3 Desember 2024, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menegaskan komitmennya dalam menyediakan layanan transportasi yang inklusif dan aksesibel untuk para penyandang disabilitas. Langkah ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk memastikan bahwa semua penumpang, tanpa terkecuali, dapat merasakan pelayanan yang nyaman dan aman.

Komitmen KAI terhadap Pelanggan Disabilitas

KAI telah mengambil berbagai langkah konkret untuk meningkatkan layanan bagi penumpang disabilitas. Salah satu inisiatif utama adalah pelatihan khusus bagi petugas di lini depan, termasuk kondektur, prama/prami, customer service, hingga personel keamanan stasiun. Pelatihan ini bertujuan meningkatkan empati dan keterampilan dalam melayani pelanggan disabilitas dengan tinggi profesionalisme.

Menurut salah seorang narasumber internal KAI, “Kami ingin memastikan bahwa semua petugas kami mampu menyediakan pengalaman perjalanan yang optimal bagi penumpang disabilitas, dari stasiun hingga di atas kereta.”

Fasilitas Inklusif di Setiap Stasiun

KAI telah melengkapi seluruh infrastrukturnya dengan fasilitas yang inklusif. Di setiap stasiun, penumpang disabilitas dapat menemukan ramp dengan kemiringan yang sesuai standar, loket yang dirancang dengan ketinggian yang tepat, serta jalur guiding block khusus untuk tunanetra. Selain itu, toilet disabilitas juga tersedia di berbagai lokasi untuk memastikan kenyamanan para penumpang.

Beberapa stasiun bahkan dilengkapi dengan lift dan travelator, yang memudahkan akses menuju platform kereta. Di samping itu, musala dengan kursi lipat memberikan kenyamanan tambahan bagi penumpang disabilitas yang ingin beribadah.

Fasilitas Inklusif di Kereta

Di dalam kereta, KAI telah menyediakan kursi prioritas yang ditandai khusus untuk disabilitas serta ruang kursi roda. Penataan ini ditujukan agar penumpang disabilitas dapat bergerak dengan mudah dan tetap merasa nyaman selama perjalanan. "Kami memastikan bahwa fasilitas ini tidak hanya sekadar tersedia, tetapi berfungsi optimal demi kenyamanan penumpang kami," tambah pihak KAI.

Diskon Khusus untuk Penyandang Disabilitas

Sebagai bentuk apresiasi dan komitmen kepada penumpang disabilitas, KAI sejak 17 September 2023, telah memberlakukan diskon 20 persen untuk pembelian tiket kereta jarak jauh dan menengah. Diskon ini dapat dinikmati dengan memenuhi beberapa ketentuan yang diatur oleh KAI.

Untuk memperoleh diskon, calon penumpang disabilitas diwajibkan melakukan registrasi di customer service stasiun minimal dua hari sebelum jadwal keberangkatan. Dokumen yang perlu disertakan mencakup Surat Keterangan Disabilitas yang dikeluarkan oleh dokter dari rumah sakit atau puskesmas, serta Kartu Tanda Penduduk (KTP).

Setelah registrasi selesai, penumpang berhak mendapatkan diskon untuk pembelian tiket berikutnya yang dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi Access. "Program diskon ini adalah salah satu cara kami untuk mendukung mobilitas para penyandang disabilitas agar mereka dapat menjelajahi berbagai destinasi dengan lebih terjangkau," jelas perwakilan KAI.

KAI Menuju Transportasi yang Lebih Inklusif

Inisiatif KAI ini merupakan langkah nyata dalam mendukung aksesibilitas dan inklusivitas dalam sektor transportasi umum di Indonesia. Dengan adanya peningkatan layanan dan fasilitas ini, KAI berharap dapat memberikan dampak yang signifikan bagi para penyandang disabilitas, sekaligus mendorong inklusi sosial yang lebih luas.

Dampak positif dari langkah KAI ini juga diharapkan dapat meningkatkan kesadaran publik akan pentingnya inklusivitas dalam kehidupan sehari-hari. Ke depan, KAI berkomitmen untuk terus mengembangkan dan memodernisasi fasilitas serta layanan mereka, demi kesejahteraan seluruh pelanggan.