KAI Dorong Inklusi Melalui Peluncuran Kartu Disabilitas di Stasiun Manggarai
JAKARTA - Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (KAI), Didiek Hartantyo, meninjau pelaksanaan layanan penumpang Commuter Line di Stasiun Manggarai dan layanan disabilitas di Stasiun Juanda pada 17 Februari. Kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan lingkungan inklusif bagi seluruh pengguna, termasuk penyandang disabilitas.
KAI Commuter baru saja meluncurkan Kartu Disabilitas, yang berfungsi sebagai identitas penyandang disabilitas dan Kartu Multi Trip (KMT) untuk membayar tiket Commuter Line. "KAI, melalui KAI Commuter, menyadari adanya peningkatan signifikan dalam jumlah penumpang disabilitas dan mereka harus terlayani dengan baik. Kartu Disabilitas ini adalah salah satu wujud nyata dari upaya kami untuk menciptakan ekosistem transportasi yang lebih inklusif," ujar Didiek.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa peluncuran ini adalah respons terhadap masukan dari berbagai pihak, khususnya komunitas disabilitas. “Kebutuhan pengguna disabilitas yang beragam bisa terfasilitasi dengan adanya Kartu Disabilitas ini agar lebih menjadi prioritas, dan tak luput dari pantauan sesama penumpang serta petugas,” kata Anne.
Penambahan layanan ini sejalan dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 2016 dan Standar Pelayanan Minimum (SPM) dalam Peraturan Menteri, yang diharapkan dapat membuat Commuter Line lebih aksesibel. Anne juga menambahkan, “Jadi kami berharap agar Commuter Line lebih aksesibel oleh semua kalangan, termasuk penumpang disabilitas pun nantinya bisa leluasa bepergian dengan Commuter Line.”
Kartu Disabilitas dapat didaftarkan secara online melalui tautan yang disediakan, dan diambil di stasiun yang telah ditentukan. Sebelumnya, layanan khusus disabilitas juga telah ada melalui nomor kontak untuk meminta bantuan petugas saat menaiki Commuter Line.
Selama tahun 2024, tercatat 883 pengguna disabilitas memanfaatkan fasilitas ini, mengalami peningkatan 19% dari tahun sebelumnya. Anne Purba mengimbau seluruh pengguna Commuter Line agar saling peduli dan memberikan tempat duduk kepada penumpang yang membutuhkan, seperti penyandang disabilitas, ibu hamil, dan lansia.
KAI menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna kereta api.
Rekomendasi
